İade ve İşlemler Politikası

İstanbul Football Shirts olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Aşağıda, satın alımlarınızla ilgili iade, değişim ve iptal politikalarımız detaylı şekilde açıklanmıştır.

1. Sipariş İptali

- Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz; iletişim numaramız, destek@istanbulfootballshirts.com e-posta adresimiz veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Sipariş iptali durumunda ödemeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle 14 gün içinde tarafınıza iade edilir.

2. Cayma Hakkı

- Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Cayma hakkından yararlanmak için destek@istanbulfootballshirts.com adresine talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
- Özel olarak müşteri talebine göre hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler (örn. özel baskılı formalar).
- Hijyenik sebeplerle kullanılmamış olma şartı olan ürünler (örn. iç giyim).
- Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler cayma hakkı kapsamı dışında kalmaktadır.

3. İade İşlemleri

- Satın aldığınız ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması şartıyla iadesini veya değişimini yapabilirsiniz. Bu doğrultudaki talepleriniz için; iletişim numaramız, destek@istanbulfootballshirts.com e-posta adresimiz veya sosyal medya hesaplarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Kargo Hasarları

- Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için teslimat sırasında durumu tespit ettirmeniz ve kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Hasarlı ürünler için ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

5. Özel Durumlar

- Kampanya veya indirimli ürünlerde iade ve değişim işlemleri, kampanya şartlarına tabidir.
- Müşteri memnuniyeti adına istisnai durumlarda daha esnek çözümler sunabiliriz. Bunun için lütfen bize ulaşın.